Nos engagements
- Authenticité : aucune adultération, mélanges et origines clairement indiqués.
- Traçabilité : lot, origine, récolte et contrôles documentés et accessibles.
- Qualité mesurable : standards supérieurs aux minima, rejets communiqués.
- Respect des producteurs : contrats clairs, prix équitables, relations durables.
- Transparence : communication simple sur disponibilité, délais et limites.
- Durabilité : emballages opaques/recyclables, réduction des déchets et des transports inutiles.
- Intégrité : pas de greenwashing, pas de promesses irréalistes.
- Confidentialité : respect des données clients (voir Politique de confidentialité).
Comment nous appliquons ce code
- Panels sensoriels réguliers, archivage des COA, audits de lots.
- Canal de contact direct pour signaler un écart : [email protected].
- Corrections rapides (remplacement/remboursement) en cas d’erreur avérée.
Ce code complète nos conditions générales et peut évoluer avec notre activité.